MSP CRM
לקוחות שמכירים אותכם. וגם להפך.
MSP CRM מרכז מידע לקוחות, הזדמנויות, הסכמי SLA ותהליכי שירות, ומחבר אותם לזהויות, להרשאות ולשאר מוצרי הפלטפורמה.
Why it matters
מה זה נותן לעסק
- 01
תמונת לקוח אחת: פרטים, אנשי קשר, פעילות, הזדמנויות והתחייבויות שירות.
- 02
צנרת הזדמנויות ברורה עם שלבים, בעלים ומועדי מעקב.
- 03
תהליכי SLA ושירות שמתחברים לשיחות ב-Engage ולפעולות בטלפוניה.
Capabilities
יכולות עיקריות
כרטיס לקוח מלא
ציר זמן אחד לכל האינטראקציות, המסמכים והפניות של הלקוח.
צנרת הזדמנויות
תצוגת שלבים ויזואלית עם ערך, סבירות ובעלים לכל הזדמנות.
SLA ותורי שירות
הגדרת רמות שירות, מעקב אחר זמני תגובה והתראות חריגה.
Customer Success
מדדי בריאות לקוח, חידושים והרחבות במקום אחד.
הקשר משותף
כל פעולה ב-CRM נשמרת עם הזהות והרשאות של המבצע.
מוכן ל-AI
סיכומים והמלצות מה-AI Center מגיעים לאישור אנושי בתוך הכרטיס.
Availability
זמינות ויכולות
מצב נוכחי של היכולות, בשקיפות. ללא הבטחות זמינות ייצור.
- מידע לקוחות והזדמנויותבהדגמה
- תהליכי SLA ושירותבפיתוח
- אינטגרציות חיצוניות חיותמתוכנן
Connected products
עובד יחד עם
קשרים עסקיים בין המוצרים. זמינות של מחברים ספציפיים תלויה בתצורה.
נסו את MSP CRM בסביבת הדגמה
נתונים בדויים, בלי סיסמה, בלי חיבור לשרת. פשוט לראות איך זה מרגיש.