הקול של העסק.
השליטה בידיים שלך.

בוטים וסוכנים שמקבלים שיחות, יוזמים שיחות ומשלימים משימות — במרחב ניהולי אחד.

מענה נכנסחיוג יוצאפעולות עסקיות

AI VOICE CONTROL3 סוכנים · 3 שלוחות לדוגמהתצלום מצב סינתטי · ללא שיחות פעילות אמיתיות

סביבת תכנוןכל השמות, השלוחות, השיחות והמדדים במסך זה בדויים. נתוני הדוגמה מתאריך 25.09.2026, שעון ישראל. המסך אינו מחייג ואינו משנה סוכנים.

סוכןכיווןתוצאה8 רשומות הדגמה בפילוח

CALL ATTEMPTSניסיונות שיחה8

כולל ניסיונות ללא מענה

TASK SUCCESSהשלמת משימה42.9%

3 מתוך 7 שיחות שנענו

HUMAN HANDOFFהעברה לאדם2

כולל העברה לבקשת הלקוח

RESPONSE P90זמן תגובה · P901.7 שנ׳

7 שיחות עם מדידת הדגמה

FROM CALL TO OUTCOME

מה השיחות השיגו?

כל ניסיון מופיע בתוצאה אחת בדוגמה. לחצו על תוצאה לפילוח.

QUALITY & RELIABILITY

לראות מה דורש תשומת לב

1 כשלי פעולהכשלי כלי עסקי בדוגמה, לא מדד לזמינות התשתית

2 שיחות עם תגובה מעל שנייהסף המחשה בלבד · יש להגדיר יעד לכל סוכן

2 העברות עם הקשר לנציגסיבת העברה וסיכום זמינים בפרטי שיחת ההדגמה

עלות לשיחה · שביעות רצון · איכות תמלול

טרם חוברו. בעתיד ייקלטו מהספקים ומהערכות איכות; לא נגזרים ממשך השיחה.

CONVERSATION EXPLORER

יומן שיחות הסוכנים

רשומות סינתטיות

שיחה / זמן	סוכן ושלוחה	כיוון	מטרת שיחה	משך	תוצאה
AI-104810:42	נועה · שירות לקוחותשלוחה 8101	נכנסת	סטטוס משלוח	184 שנ׳	משימה הושלמה
AI-104710:39	אדם · תיאום פגישותשלוחה 8102	יוצאת	תיאום פגישה	221 שנ׳	משימה הושלמה
AI-104610:35	מאיה · תמיכה טכניתשלוחה 8103	נכנסת	תקלה חוזרת	146 שנ׳	הועבר לאדם
AI-104510:31	אדם · תיאום פגישותשלוחה 8102	יוצאת	תיאום פגישה	לא התקיימה שיחה	ללא מענה
AI-104410:26	מאיה · תמיכה טכניתשלוחה 8103	יוצאת	עדכון טיפול	102 שנ׳	כשל פעולה
AI-104310:20	נועה · שירות לקוחותשלוחה 8101	נכנסת	שעות פעילות	93 שנ׳	משימה הושלמה
AI-104210:16	נועה · שירות לקוחותשלוחה 8101	נכנסת	בקשה לנציג	137 שנ׳	הועבר לאדם
AI-104110:10	אדם · תיאום פגישותשלוחה 8102	יוצאת	תיאום פגישה	118 שנ׳	לא מעוניין

VOICE WORKFLOW DESIGN

מהשיחה הראשונה לתוצאה

תרשים תכנון · לא מנוע אוטומציה

בחרו כיוון ותוצאה כדי לעיין במסלול לדוגמה. האירועים אינם משקפים שיחות או תהליכים שרצים כעת.

לקוח מתקשר לשלוחהניתוב לסוכן לפי השלוחה והארגון

איזה מסלול נבחן?

סיכום ותיעוד התוצאה

עקרון תפעולי

תוצאה עסקית מוצלחת תיספר רק לאחר אישור מהמערכת שבה בוצעה הפעולה.

בחיבור העתידי: כל שלב יקושר למזהה שיחה, לסוכן, לשלוחה ולזמן אירוע ממערכת המקור.

לקראת חיבור התשתית

מיפוי סוכן לשלוחה ולארגון, מזהה שיחה עקבי, אירועי מענה וסיום, תוצאות כלים, העברה לנציג ומדידות זמן תגובה.

סטטוס חיבור: טרם חובר

הקלטות ותמלולים יישארו תחת הרשאות המשתמש. הפעלה, עצירה או שינוי סוכן יתווספו רק לאחר חיבור API מתאים.

הקול של העסק.השליטה בידיים שלך.

נועה · שירות לקוחות